退貨退款須知
可退情況
依照消費者保護法的規定，於官網線上購物的消費者享有商品貨到次日起七天鑑賞期的權益。但請注意，鑑賞期並非試用期，請留意您所退回的商品必須是原狀（商品到貨的原始狀態）。並且保持完整包裝 (包括商品本體, 商品明細表, 配件,贈品 等)切勿缺漏任何配件或損毀原本外盒。
本公司謹提供退貨服務，並未提供換貨服務。如有需要，可直接官網重新下訂，敬請見諒。
＊請您收到商品後儘早開啟並確認，如有意退貨請勿拆開使用，並依照規定辦理退貨。
無法退貨情況
- 超過七天鑑賞期
- 商品本身及包裝破損，標籤毀損等（請務必退回所有包裝配件）
- 收取錯誤產品未及時反應且已使用過
- 屬個人衛生用品及消耗品 拆封即無法退換貨。
＊如因非商品瑕疵而退換貨的紀錄次數過多，造成作業上之困擾，本公司將視乎情況採取拒絕交易，敬請見諒！
如何辦理退貨
為評估產品是否完全，並且維護退換貨之權利，請提供以下資料，以利快速進行審核：
- 訂購人姓名
- 申請退貨的產名及數量
- 退貨原因
- 退貨收件地址、連絡電話及聯絡人姓名
- 商品是否有開封
- 請提供產品照，以便審查人員確認商品完整性
- 請提供帳戶名,帳號、銀行名、銀行代號、分行名等資訊（若為信用卡結帳者可不用提供）
＊請將上方資訊條列式填寫，並將資訊寄至：info_taiwan@oigen.jp
申請退貨的後續處理
- 收到您訂單後，工作人員會與您聯繫，並安排貨運公司收取退貨產品。
- 收到產品，盡情檢貨，確認商品無任何瑕疵，才會進行退款動作。（需要5~7個工作天辦理退款。
其他
加購價、組合優惠、滿折扣貨購買指定產品送贈品訂單:
- 主產品辦理退貨，加購商品也需同時退貨。如有需要，請直接重新訂購。
- 組合優惠、滿額運費折扣，若退貨後未達免運優惠或金額，保留商品將恢復原價計算，運費差額將從退款款項內扣除。
- 限時限量商品、出清品恕無法辦理退換貨。
- 退款將從退款款項內扣除運費（視地區而定）。
