退貨退款須知 

可退情況

依照消費者保護法的規定,於官網線上購物的消費者享有商品貨到次日起七天鑑賞期的權益。但請注意,鑑賞期並非試用期,請留意您所退回的商品必須是原狀(商品到貨的原始狀態)。並且保持完整包裝 (包括商品本體, 商品明細表, 配件,贈品 等)切勿缺漏任何配件或損毀原本外盒。

本公司謹提供退貨服務,並未提供換貨服務。如有需要,可直接官網重新下訂,敬請見諒。

*請您收到商品後儘早開啟並確認,如有意退貨請勿拆開使用,並依照規定辦理退貨。

無法退貨情況

  • 超過七天鑑賞期
  • 商品本身及包裝破損,標籤毀損等(請務必退回所有包裝配件)
  • 收取錯誤產品未及時反應且已使用過
  • 屬個人衛生用品及消耗品 拆封即無法退換貨。
*如因非商品瑕疵而退換貨的紀錄次數過多,造成作業上之困擾,本公司將視乎情況採取拒絕交易,敬請見諒!

如何辦理退貨

為評估產品是否完全,並且維護退換貨之權利,請提供以下資料,以利快速進行審核:

  1. 訂購人姓名
  2. 申請退貨的產名及數量
  3. 退貨原因
  4. 退貨收件地址、連絡電話及聯絡人姓名
  5. 商品是否有開封
  6. 請提供產品照,以便審查人員確認商品完整性
  7. 請提供帳戶名,帳號、銀行名、銀行代號、分行名等資訊(若為信用卡結帳者可不用提供)
*請將上方資訊條列式填寫,並將資訊寄至:[email protected]

申請退貨的後續處理 

  • 收到您訂單後,工作人員會與您聯繫,並安排貨運公司收取退貨產品。
  • 收到產品,盡情檢貨,確認商品無任何瑕疵,才會進行退款動作。(需要5~7個工作天辦理退款。

其他

加購價、組合優惠、滿折扣貨購買指定產品送贈品訂單:
  • 主產品辦理退貨,加購商品也需同時退貨。如有需要,請直接重新訂購。
  • 組合優惠、滿額運費折扣,若退貨後未達免運優惠或金額,保留商品將恢復原價計算,運費差額將從退款款項內扣除。
  • 限時限量商品、出清品恕無法辦理退換貨。
  • 退款將從退款款項內扣除運費(視地區而定)。